Preguntas Frecuentes
¿Qué es el seguro Hogar Smart?
Con este seguro tendrás coberturas para proteger los bienes y/o infraestructura de tu
vivienda, en caso de robos, incendios, sismo, entre otros.
Además, tendrás acceso a beneficios pensados para que disfrutes más estando en
casa.
¿En qué consiste la cobertura por robo?
Se otorgará una indemnización por los artículos robados o dañados durante un delito:
Cobertura: hasta 300 UF por 1 evento al año.
Esta cobertura es opcional.
¿En qué consiste la cobertura en caso de incendio?
Se otorgará una indemnización por los daños que sufra la infraestructura de la vivienda o
los bienes de tu hogar, debido a un incendio:
- Deterioro y daños materiales por el fuego o humo.
- Deterioro de artefactos domésticos por explosión.
- Gastos por demolición, remoción de escombros o traslado de muebles.
Cobertura: hasta 7.000 UF por 1 evento al año (para infraestructura) y hasta 3.000 UF (para
bienes y pertenencias).
Y también tendrás cobertura por inhabitabilidad. Esto corresponde a daños que impiden
habitar la vivienda o que los daños sean mayor al 75% de la superficie.
Cobertura: hasta 500 UF adicionales por 1 evento en total durante toda la vigencia del
seguro.
¿En qué consiste la cobertura en caso de sismo?
Se otorgará una indemnización por los daños que sufra la infraestructura de la vivienda o
los bienes de tu hogar, debido a un sismo o terremoto:
Cobertura: hasta 3.000 UF por 1 evento al año (para infraestructura) y hasta 500 UF (para
bienes y pertenencias).
Y también tendrás cobertura por inhabitabilidad. Esto corresponde a daños que impiden
habitar la vivienda o que los daños sean mayor al 75% de la superficie.
Cobertura: hasta 500 UF adicionales por 1 evento en total durante toda la vigencia del
seguro.
¿En qué consiste la cobertura por adicionales de incendio?
Se otorgará una indemnización adicional por los daños que sufra la infraestructura de la
vivienda o los bienes de tu hogar, en caso de:
- Temporales, salidas de mar, inundaciones, avalanchas u otros similares.
- Rotura de cañerías de la casa asegurada.
- Rotura o desbordamiento de estanques matrices de una compañía de agua.
- Entrada de aeronaves o vehículos al hogar.
- Huelgas o desorden popular.
Cobertura: hasta 1.000 UF por 1 evento al año.
Esta cobertura es opcional.
¿En qué consiste la cobertura por extinción de incendios?
Se otorgará una indemnización adicional por los gastos en que incurra el titular por la
demolición, remoción de escombros o traslado de muebles, debido a un incendio.
Cobertura: hasta 1.000 UF por 1 evento al año.
Esta cobertura es opcional.
¿En qué consiste el servicio de maestro chasquilla?
Podrás contactar a un maestro que te ayudará con trabajos de electricidad, armado de
muebles, instalación o reubicación de artefactos, electrodomésticos, línea blanca, cortinas,
lámparas, entre otros.
Este servicio se puede solicitar hasta dos veces al año y cubre hasta 4 UF por evento.
¿En qué consiste el beneficio de Rappi Prime Plus?
Tendrás por 3 meses gratis la suscripción al plan Prime Plus. Incluye:
- Envíos sin costo.
- Descuentos exclusivos de hasta el 50%.
- Regalos exclusivos entregados en la puerta de cada cliente.
- Soporte Premium 24/7 para cualquier inconveniente con el delivery.
- Membresía HBO MAX para ver series, películas, programas favoritos, desde
cualquier lugar y a cualquier hora.
Cobertura: beneficio válido por 3 meses desde la fecha de activación del plan.
¿En qué consiste el beneficio del veterinario online?
Podrás agendar videollamadas, sin costo, con un veterinario que pueda responder
inquietudes sobre enfermedades, dolencias, síntomas, malestares, imprevistos de salud,
interacción de medicamentos, interpretación de exámenes, entre otros.
Cobertura: ilimitada
Condiciones:
- Las videollamadas son de máximo 30 minutos de duración.
- Servicio disponible sólo para perros y gatos.
- Servicio se debe agendar en +Protección con 24 horas de anticipación.
¿En qué consiste el servicio del retiro de electrodomésticos?
Podrás solicitar el retiro gratuito de electrodomésticos, muebles o similares que tengas en
desuso y los llevamos a una planta de reciclaje. Entre estos se consideran:
- Aspiradoras/enceradoras
- Lavadoras/secadoras
- Refrigeradores/freezer
- Cavas de vino
- Colchones
- Muebles en desuso
- Parrillas
- Aparatos de aire acondicionado
- Estufas
Cobertura: el servicio se puede solicitar hasta 2 veces al año.
¿En qué consiste el servicio de la Mesa de ayuda?
Podrás recibir asesoría para la solución de problemas informáticos o la mantención de
dispositivos. Algunos de los servicios son:
- Instalación y configuración de aplicaciones del PC.
- Solución de errores de navegación, internet y búsqueda.
- Ayuda en la utilización de programas básicos.
- Reactivación de antivirus.
- Limpieza del computador: asesoramiento en la eliminación de cookies, bloqueo de
spam, escaneo y desfragmentación de disco.
¿En qué consiste el servicio del inventario digital y extensión de garantía?
Creamos una herramienta para que puedas registrar tus bienes y dispositivos, el cual te
servirá de respaldo en el caso de activar el seguro por daños, pérdidas o robos.
Además, te ofrecemos una extensión de la garantía a tus productos nuevos. Con este
servicio podrás solicitar la reparación de tus productos hasta un año desde su adquisición.
Cobertura: hasta 2 reparaciones anuales, con un tope de 10 UF por evento.
Condiciones: la garantía extendida amplía los términos de la garantía original del fabricante
o propia de la tienda hasta por un (1) año adicional. Este servicio aplica sólo para productos
nuevos adquiridos durante el periodo de vigencia del seguro. Se requiere realizar una
evaluación técnica previa para validar si aplica el servicio de garantía extendida.
¿En qué consisten los beneficios de panoramas familiares?
Tendrás acceso a actividades culturales gratuitas o de pago, tales como conciertos, teatro,
cine y más para disfrutar en familia.
Cobertura: puedes inscribirte a todos los eventos que quieras. Eventos disponibles en:
Arica, Iquique, Antofagasta, La Serena, Valparaíso, Viña del Mar, Rancagua, Talca,
Concepción, Los Ángeles, Temuco, Valdivia, Puerto Varas, Puerto Montt, Punta Arenas y
Región Metropolitana.
¿Cuáles son las exclusiones a las coberturas?
No se efectuará el pago de la indemnización si los hechos se producen por:
a) Actos dolosos o mediando culpa grave del asegurado o de sus parientes.
b) Guerras o conflictos armados, enfrentamientos con armas, actos de subversión,
terrorismo o que atenten contra la seguridad interior del Estado.
c) Efectos de experimentos o uso de energía atómica, nuclear o cualquier riesgo atómico.
O cuando el daño o pérdida sean, entre otros: a) Joyas, dinero, metales o piedras preciosas, valores, títulos y obras de arte.
b) Bienes de terceras personas que no residan en la vivienda.
c) En viviendas construidas total o parcialmente de adobe, o que no cumplan con las
regulaciones de construcción.
d) Viviendas destinadas a vacaciones o uso recreacional.